お問い合わせ

通常 2 営業日以内に返答いたします

歌占（うたうら）に関するご質問・トラブル・ご要望は、下記までメールにてご連絡ください。鑑定師「楓響唱」より、丁寧にご対応いたします。

Q. 鑑定書の URL が開けない・期限切れと表示される
A. ご購入から 30 日経過するとアクセス期限が切れます。ご注文番号と購入日時をメールにてお知らせください。可能な範囲で再発行を検討いたします。

Q. 決済はできたのに鑑定書が表示されない
A. 大変申し訳ございません。ご購入時のメールアドレスとご注文番号（購入確認メールに記載）をメールでお送りください。ただちに調査いたします。

Q. 鑑定の内容について相談したい
A. 鑑定書の内容は娯楽・エンターテインメントとして提供しており、個別の追加カウンセリングは現在お受けしておりません。ご了承ください。

Q. 返金してほしい
A. 鑑定書に技術的な不備があった場合は、ご購入から 14 日以内のご連絡で全額返金いたします。鑑定内容のご感想・満足度に基づく返金はお受けしておりません。詳しくは特定商取引法に基づく表記または利用規約第 5 条をご覧ください。

Q. 個人情報の削除を希望する
A. メールにてご連絡いただければ、本人確認の上、当方で保持しているデータを削除いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

※ なりすまし防止のため、お問い合わせの際は、ご購入時のお名前・メールアドレス・注文番号（または購入日時）を必ずお書き添えください。